К концу 2023 года все государственные услуги будут оказываться в проактивном электронном виде. Распоряжение об утверждении концепции перевода всех госуслуг в электронный формат в режиме 24/7, 11 апреля 2022 года подписал премьер-министр РФ Михаил Мишустин.

«Теперь все процессы оказания государственных и муниципальных услуг будут последовательно переводиться в цифровой формат и предоставляться проактивно», — заявил Мишустин в ходе совещания с вице-премьерами.

Кроме экономии бумаги, времени и денег цифровой формат позволит усилить контроль  за работой органов исполнительной власти.

Функции по выдаче справок и выписок на бумаге возложат на МФЦ.

Для организации электронного взаимодействия с гражданами в МФЦ будут обеспечены:

«возможность пройти регистрацию в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и в единой информационной системе персональных данных, обеспечивающей обработку, включая сбор и хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица, получить сертификат ключа электронной подписи».

На начало 2022 года граждане России получают более 600 федеральных услуг и более 2 тыс. региональных и муниципальных услуг. Только по федеральным услугам в 2020 году было зарегистрировано 617 млн. обращений.

Проведение в субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию региональных центров оптимизации и разработки проектов описаний целевых состояний государственных и муниципальных услуг запланировано на III кв. 2022 года. С начала 2023 года силами Минцифры и Минэкономразвития должен заработать ежемесячный мониторинг качества оказания госуслуг.